CONDICIONES GENERALES DE VENTA – OPERA-PALAZZO.COM
1 – Preámbulo
Music Opera Events es la productora de los eventos ofrecidos en el sitio web www.opera-palazzo.com.
Su sede social se encuentra en 16 rue Bleue, 75009 París. Registrado en el RCS de París con el número Siret 87819353100018
2 – Objeto de las presentes condiciones generales de venta y uso
El objetivo de estas condiciones es definir los términos y condiciones de acceso a los servicios y productos ofrecidos por opera-palazzo.com.
En consecuencia, toda compra de productos o servicios vendidos en opera-palazzo.com así como toda utilización de los datos o informaciones que aparecen en opera-palazzo.com implica la aceptación sin reservas por parte del cliente o usuario de las presentes condiciones generales de venta y utilización.
Las presentes condiciones generales de venta y uso pueden ser modificadas en cualquier momento, sin previo aviso. Sólo se aplicarán los que estén en línea en el momento del pedido.
3 – Reserva de billetes
- Cómo reservar su velada:
Seleccione la fecha . A continuación, decida el número de plazas y confirme su reserva pagando con tarjeta de crédito.
La velada comienza a una hora determinada, por lo que se puede denegar el acceso a los rezagados o someterlos a condiciones.
- No hay derecho de desistimiento en la compra de billetes
De conformidad con lo dispuesto en el artículo L 121-21-8 del Código de Consumo francés, la compra de billetes no da derecho a desistir. Por lo tanto, cualquier pedido de entradas es una compra en firme.
- Colocación y categoría de las plazas
Opera a Palazzo en la Fundación Dosne-Thiers ofrece sólo una categoría. Los billetes no están numerados. La colocación es libre.
- Precios de las entradas
Los precios de las entradas se indican en euros, con el IVA incluido. El precio incluye los gastos de reserva y el IVA.
Su banco puede aplicar gastos bancarios por las compras realizadas en el extranjero. Póngase en contacto con su banco para conocer los detalles de estos gastos.
Nos esforzamos por garantizar que la información del sitio web sea correcta, pero en casos excepcionales pueden producirse errores o cambios de fechas. Le informaremos lo antes posible y le daremos la oportunidad de reconfirmar su pedido o simplemente anularlo sin coste alguno.
- Pago
Es importante comprobar el contenido del pedido antes del pago.
Con Visa o Mastercard; Eurocard, Carte Bleue.
El pago es procesado por el socio bancario que puede utilizar el sistema de seguridad 3D. Music Opera Events no tiene acceso a sus datos de pago.
Nuestro sistema no guarda los datos bancarios del comprador. Los pagos electrónicos en línea se realizan en el sitio web de nuestro socio de venta de entradas Billetweb, que garantiza la seguridad mediante tecnologías de encriptación y autenticación adecuadas.
Para las verificaciones de su cuenta, el cargo aparecerá en el extracto de su tarjeta de crédito a nombre de «Billetweb».
- Confirmación – Disponibilidad
Se le informa en tiempo real de la disponibilidad de billetes. Si algunas entradas ya no están disponibles entre el inicio y el final del pedido, el sistema le informará.
Al final de la transacción, aparecerá un mensaje de confirmación y su reserva será confirmada por correo electrónico. Siempre recibirá una confirmación por escrito con todos los detalles de su reserva y su(s) billete(s) electrónico(s). Podrá descargar una factura desde esta confirmación.
Una vez pagado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación del mismo con sus datos. Se enviará inmediatamente un correo electrónico de confirmación del pedido con sus entradas. A continuación, es su responsabilidad comprobar que los billetes se han recibido.
Asegúrese de haber recibido una respuesta por escrito en un plazo de 24 horas; de lo contrario, compruebe su correo electrónico no deseado o póngase en contacto con nosotros por teléfono en el +33 (0)1 53 59 39 29 o por correo electrónico en reservation @ opera-palazzo.com.
Si no ha recibido nuestra respuesta, es posible que nuestro correo electrónico haya sido bloqueado. Es importante que se ponga en contacto con nosotros al menos 24 horas antes de la fecha de su evento para recibir la información a tiempo.
- Obtención de billetes
Su(s) billete(s) electrónico(s) le será(n) enviado(s) por correo electrónico con su confirmación e incluirá(n) un número de reserva y su nombre completo.
Le recomendamos que compruebe su bandeja de entrada de correo electrónico y su carpeta de correo no deseado para asegurarse de que ha recibido sus documentos y su(s) billete(s) electrónico(s) y de que se corresponden con su pedido, especialmente la fecha.
No se aceptarán reclamaciones por errores de fecha o de tarifa a posteriori.
Una entrada sólo puede utilizarse una vez para acceder al evento. Por lo tanto, en caso de pérdida, robo o duplicación, sólo se admitirá al evento a la primera persona que presente la entrada. El titular de una entrada que ya la haya utilizado no tendrá derecho a ningún reembolso.
- Controlar
Las entradas deben presentarse en el control de la noche para acceder al evento, ya sean impresas en una hoja A4 o en su móvil / tableta.
Las entradas deben presentarse en el control de la noche para acceder al evento, ya sean impresas en una hoja A4 o en su móvil / tableta.
- Modificación y cancelación del espectáculo
Sus veladas pueden modificarse (cambio de artista, cambio de horario) o cancelarse en cualquier momento. Se le informará lo antes posible.
– En caso de que se modifique el reparto previsto inicialmente, no se podrá reclamar ninguna compensación.
– En caso de interrupción, salvo en casos de fuerza mayor, se podrá solicitar el reembolso,
– En caso de cancelación o aplazamiento por cualquier motivo, se le informará por correo electrónico o por teléfono lo antes posible. Actualice sus datos de contacto en su cuenta de Opera-Palazzo para que podamos ponernos en contacto con usted. En caso de reprogramación, si la fecha no le conviene, puede solicitar el reembolso total de su pedido.
En caso de cancelación del espectáculo por parte de Music Opera Event, la reserva será reembolsada en su totalidad. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la reserva (tarjeta de crédito, cheque regalo) y sólo se reembolsará a la persona que realizó la compra en el sitio web.
El reembolso se efectuará automáticamente en un plazo de 2 meses a partir de la fecha del espectáculo. No se puede reclamar ninguna otra indemnización o compensación.
- Anulación y reembolso de la reserva
Las reservas son vinculantes y no dan derecho a retirarse (véase el nº 3). Las entradas para un espectáculo no pueden retirarse, cambiarse o reembolsarse, salvo en caso de cancelación del espectáculo por parte del organizador (véanse las condiciones anteriores).
Una vez confirmadas las entradas, si no puede asistir a la representación, póngase en contacto con nosotros al menos 48 horas antes de la fecha. Intentaremos cambiarle la fecha dentro de los límites de las plazas disponibles.
Si no puede asistir porque ha dado positivo en la prueba de COVID, puede reprogramar su reserva para una fecha posterior de forma gratuita y, si no puede reprogramar, se le reembolsará. Para poder beneficiarse de estas medidas es necesario presentar una copia de la prueba COVID positiva.
4 – Datos personales
La información y los datos que le conciernen son necesarios para la gestión de su pedido. Permiten a opera-palazzo.com enviarle su confirmación y sus billetes electrónicos y ponerse en contacto con usted en caso de modificación o cancelación de las noches reservadas.
Esta información y datos también se conservan por motivos de seguridad, para cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias y para permitirnos personalizar los servicios ofrecidos y la información que le enviamos. Salvo que usted solicite lo contrario, sólo podrá utilizarse con fines comerciales para ofertas en los ámbitos del entretenimiento y el turismo.
De conformidad con la Ley de Protección de Datos de 6 de enero de 1978, usted dispone de un derecho de acceso, rectificación y oposición a la información que le concierne, que puede ejercer por correo postal a Music Opera Events – 16 rue Bleue – 75009 París o por correo electrónico a CONTACTO
Music Opera Events utiliza tecnología de seguimiento para identificar las fuentes de tráfico.
Al realizar un pedido, se le pide que proporcione información personal sobre usted y los participantes.
Los datos necesarios para garantizar la tramitación del pedido por parte de la Taquilla son: nombre, apellidos y dirección de correo electrónico del comprador. También puede ser utilizada por Music Opera Events para ponerse en contacto con usted en caso de que haya un problema con la tramitación de su pedido o una modificación del espectáculo.
5 – Validación
Al hacer clic en «Acepto las condiciones generales de venta», declara haber leído y aceptado estas condiciones generales de venta antes de realizar su pedido.
La validación de su pedido implica por tanto la aceptación de estas condiciones de venta.
6 – Condiciones específicas para el uso de la información
La información presentada en opera-palazzo.com no puede ser utilizada con fines comerciales sin la previa autorización por escrito de Music Opera Events.
7 – Legislación aplicable – Conflictos
Cualquier litigio derivado de las operaciones contempladas en las presentes Condiciones Generales de Venta y Utilización se regirá exclusivamente por la legislación francesa, incluso en el caso de compras realizadas por personas no residentes en Francia. Los tribunales franceses serán los únicos competentes.