CONDITIONS GENERALES DE VENTE – OPERA-PALAZZO.COM

1 – Préambule

Music Opera Events est producteur des évènements proposés sur le site www.opera-palazzo.com.

Son siège est situé au 16 rue Bleue, 75009 Paris. Immatriculé au RCS de Paris sous le numéro Siret 87819353100018

2 – Objet des présentes conditions générales de vente et d’utilisation

Les présentes conditions ont pour objet de définir les termes et les conditions d’accès aux services et produits proposés par opera-palazzo.com.

En conséquence, tout achat de produits ou services vendus sur opera-palazzo.com ainsi que toute utilisation des données ou informations figurant sur opera-palazzo.com implique une acceptation sans réserve par le client ou utilisateur des présentes conditions générales de vente et d’utilisation.

Ces conditions générales de vente et d’utilisation pourront être modifiées à tout moment, sans préavis. Seules seront applicables celles qui sont en ligne au moment de la commande.

3 – Réservation de billets

  • Comment réserver votre soirée :

Sélectionnez la date de votre soirée. Vous décidez ensuite du nombre de places et confirmez votre réservation par votre paiement par carte de crédit.

La soirée commence à heure précise, l’accès des spectateurs retardataires peut être refusé ou soumis à conditions.

  • Absence de droit de rétractation pour l’achat de billets

Conformément aux dispositions de l’Article L 121-21-8 du Code de la Consommation français, l’achat de billets ne donne pas droit à rétractation. Toute commande de billets est donc un achat ferme.

  • Placement et Catégorie des places

Opera a Palazzo à la Fondation Dosne-Thiers ne propose qu’une catégorie unique. Les billets ne sont pas numérotés. Le placement est libre.

  • Prix des places

Le prix des billets est indiqué en Euros Toutes Taxes Comprises. Le prix comprend les frais de réservation et la TVA.

D’éventuels frais bancaires peuvent être facturés par votre banque pour des achats à l’étranger. Contactez votre banque pour connaître le détail de ces frais.

Nous apportons un grand soin à vérifier l’exactitude des informations présentées sur le site internet mais, exceptionnellement, des erreurs ou des modifications de dates peuvent se produire. Nous vous en informons le plus rapidement possible et vous donnons la possibilité de reconfirmer votre commande ou de l’annuler tout simplement sans frais.

  • Paiement

Il est important de bien vérifier le contenu de la commande avant le paiement.

Par Carte bancaire Visa ou Mastercard ; Eurocard, Carte Bleue.

Le paiement est traité par le partenaire bancaire qui peut avoir recours au Système 3D secure. Music Opera Events n’a pas accès à vos données de paiement.

Les coordonnées bancaires de l’acheteur ne sont pas conservées par notre système. Les paiements électroniques en ligne sont réalisés sur le site de notre partenaire billetterie Billetweb, qui en assure la sécurisation à l’aide des technologies de chiffrement et d’authentification appropriées.

Pour vos vérifications de compte, le débit apparaîtra sur votre relevé de carte de crédit au nom de « Billetweb ».

  • Confirmation – Disponibilité

Vous êtes informés en temps réel de la disponibilité des places. Si certains billets ne sont plus disponibles entre le début et la fin de la commande, le système vous en informera.

A l’issu de la transaction, un message de confirmation est affiché et votre réservation sera confirmée par Email. Vous recevrez toujours une confirmation écrite avec tout le détail de votre réservation et votre/vos Eticket(s). Vous pourrez télécharger une facture à partir de cette confirmation.

Dès lors que votre commande est payée,. Un email de confirmation de commande contenant vos billets est immédiatement envoyé. Il est alors de votre responsabilité de vérifier la bonne réception des billets. V

Assurez-vous d’avoir reçu une réponse écrite dans un délai maximum de 24h et à défaut consultez vos spams (pourriels) ou contactez nous par téléphone +33 (0)1 53 59 39 29 ou par email a reservation @ opera-palazzo.com.

Si vous n’avez pas reçu notre réponse, il est possible que notre Email ait été bloqué, il est important de nous contacter au moins 24h00 avant la date de votre soirée pour recevoir les éléments à temps.

  • Obtention des billets

Votre/vos E-Billet(s) vous sera/ont envoyés par mail avec votre confirmation et comprendra un numéro de réservation et vos nom et prénom.

Nous vous recommandons de bien vérifier la réception de vos documents et Ebillet(s) dans votre boite mail et vos spams et que les éléments correspondent bien à votre commande en particulier pour la date.

Aucune réclamation pour erreur de date ou de tarif ne pourra être admise ultérieurement.

Un Billet ne peut être utilisé qu’une seule fois pour accéder à l’événement. Ainsi en cas de perte, vol, duplication, seule la première personne à présenter le Billet sera admise à assister à la manifestation. Un détenteur de billet qui aurait déjà été utilisé ne pourra prétendre à aucun remboursement.

  • Contrôle

Les billets sont à présenter au contrôle le soir pour accéder à l’évènement, soit imprimés sur une feuille A4 soit sur votre portable / tablette.

L’accès à l’Evènement peut être refusé à un Participant qui présente un Billet déjà utilisé.

  • Modification et Annulation du spectacle

Vos soirées peuvent être modifiées (changement d’interprète, modification d’horaires) ou annulées à tout moment. Vous en serez informé le plus rapidement possible.

– En cas de modification de la distribution initialement prévue, aucune indemnité ne peut être réclamée.

– En cas d’interruption sauf pour cas de force majeure un remboursement pourra être demandé,

– En cas d’annulation ou de report pour quelque cause que ce soit, vous serez informés par email ou par téléphone dès que possible. Nous vous remercions donc de bien mettre à jour vos coordonnées sur votre compte Opera-Palazzo pour que nous puissions vous contacter. En cas de report à une nouvelle date, si la date ne vous convient pas vous pourrez demander le remboursement intégral de votre commande.

En cas d’annulation du spectacle du fait de Music Opera Event la réservation sera remboursée entièrement. Le remboursement se fera par le moyen de paiement utilisé lors de la réservation (Carte de crédit, Cheque Cadeau) et seule la personne ayant réalisé l’achat sur le site pourra être remboursée.

Le remboursement se fera automatiquement dans un délai de 2 mois à compter de la date du spectacle. Aucune autre indemnité ou dédommagement ne pourra être réclamée.

  • Annulation et Remboursement de la réservation

Les réservations sont fermes et n’ouvrent pas droit à rétractation (voir n° 3). Un billet de spectacle ne peut être ni repris, ni échangé, ni remboursé, sauf en cas d’annulation du spectacle par l’organisateur (voir conditions ci-dessus).

Lorsque les billets ont été confirmés, si vous ne pouvez pas assister à la représentation, merci de nous contacter au moins 48h avant la date. Nous essayerons de vous faire bénéficier d’un report sur une autre date dans la limite des places disponibles.

Si votre empêchement est dû au fait que vous ayez été testé positif au COVID, vous pourrez reporter sans frais votre réservation à une date ultérieure et cas d’impossibilité de report vous serez remboursé. Une copie du test COVID positif devra être fourni pour bénéficier de ces mesures.

4 – Données personnelles

Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande. Elles permettent à opera-palazzo.com de vous envoyer votre confirmation et vos E-billets et de vous contacter en cas de modification ou d’annulation des soirées réservées.

Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires et nous permettre de personnaliser les services offerts et les informations que nous vous adressons. Sauf demande contraire de votre part, elles pourront être utilisées à des fins commerciales uniquement pour des offres dans les domaines du spectacle et du tourisme.

Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition, aux informations vous concernant qui peut s’exercer par courrier à Music Opera Events – 16 rue Bleue – 75009 Paris ou par email à CONTACT

Music Opera Events utilise une technologie de suivi pour identifier les sources du trafic.

Lors du passage de votre commande, vous êtes amené à communiquer des informations personnelles sur votre identité ainsi que celles des Participants.

Les informations nécessaires afin d’assurer le traitement de la commande par la Billetterie sont : nom, prénom et adresse e-mail de l’Acheteur. Elles peuvent également être utilisées par Music Opera Events afin de vous contacter en cas de problème avec le traitement de votre commande ou une modification du spectacle.

5 – Validation

Quand vous cliquez sur « J’accepte les conditions générales de vente », vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de vente avant la passation de votre commande.

La validation de votre commande vaut donc acceptation de ces conditions générales de vente.

6 – Conditions spécifiques à l’utilisation des informations

Les informations présentées sur opera-palazzo.com ne peuvent pas être utilisées à des fins commerciales sans l’autorisation préalable et écrite de la société Music Opera Events.

7 – Droit applicable – Litiges

Tout litige pouvant résulter des opérations visées aux présentes Conditions Générales de Vente et d’utilisation sera soumis exclusivement au droit français, même pour les achats effectués par des personnes qui ne résident pas en France. Les tribunaux français seront seuls compétents.